问答题
举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
果断性是指服务人员明辨是非，及时采取决策与执行决定。这是在了解事实，深思熟虑，并有足够信心的前提下采取行动，而非盲目性。
问答题 请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？
问答题 根据以下数据计算出该架飞机的实际业务载量，并列出计算过程。
填空题 载重电报的英文全称为（），识别代码为（），载重电报应于飞机起飞后（）分钟内发出。
