多项选择题
《无人售票车服务质量考核标准》中文明服务中要求运行中积极疏导、（），帮助有困难的乘客，（）。
A.耐心等候 B.不催客 C.不说服务忌语 D.语言文明 E.态度和蔼 F.有问必答
多项选择题 “三句文明用语”是指（）。
多项选择题 无人售票车驾驶员服务质量考核标准的个人得分等级划分（）。
多项选择题 《无人售票车服务质量考核标准》中，属于票务方面的考核项目是（）。
