判断题 汽车客运站是旅客和客运车辆集散的场所，具有服务环节多，服务环境复杂，管理难度大等特点。

判断题 客运乘务员采取必要的措施，以防止在运输过程中发生侵害旅客人身及财产安全的违法行为。

判断题 旅客运输品质的基本要求是：安全、及时、经济、方便、舒适、文明。