多项选择题
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
A.过高估计了预订未到客人的房间数 B.过高估计了临时取消预订的房间数 C.过高估计了提前离店客人的房间数 D.过低估计了延期离店客人的用房数
多项选择题 客房设备的选择原则是（）
多项选择题 前台的销售技巧有（）。
单项选择题 （）经过清扫的住人房，此房态客房所住客人不宜再过多打扰。
