单项选择题 在处理投诉时，要对客人的感受表示理解，使用恰当的语言给予安慰，并表示（）。

单项选择题 制服的更换服务具体的操作步骤有更换脏制服，（），检查、缝补、熨烫制服和制服分类挂件。

单项选择题 季节性或年度性大扫除通常需花费（）时间左右。