单项选择题
在谈判的（）阶段中，双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想，此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段。
A.开局阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D.协议阶段
单项选择题 谈判方案的主要内容不包括（）。
判断题 商品质量问题是公众投诉的唯一原因。
判断题 当组织解决了公众投诉之后，任务就算圆满完成了，不需要任何的跟踪服务。
