多项选择题
以下哪些是接待投拆客户必备技巧（）
A.仔细聆听，不打断顾客的话，面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 B.观察顾客的情绪，抱怨的程度如何 C.实话实说表示自己不知情，需要找到相应人解决 D.请顾客坐下休息，慢慢协商解决问题 E.表达自己的同理心，并告知顾客会帮助解决问题
多项选择题 以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）
多项选择题 哪些是处理异议的的手段（）
多项选择题 适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）
