判断题 要有一个流畅的退房过程，下列的步骤是前堂服务员必须依照，打印最新的离店名名单，预先检查付款办法，确保入账，准备足够银头，管理好客户的档案，所使用表格都能被准确提出，被足够文具和确保电脑在备用状态。

判断题 保持前台及大堂的清洁，整齐不是前台服务员的工作范围，而是保洁员要做的工作。

判断题 若有超额预订情况，前台服务员要查询其他酒店的客房供应量。