单项选择题 一张因果图解决的主要质量问题可以是（）

单项选择题 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为（）。

单项选择题 某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（）。

多项选择题 常用的计量值控制图有（）。

多项选择题 常见的离散型随机变量有（）。