单项选择题
驾驶室门玻璃不净扣（）分，风扇、车载机、移动电视不净扣（）分，两项以上或一项很脏（）。
A.2、3、10分 B.2、5、不得分 C.3、2、10分 D.3、2、不得分
单项选择题 行车中嚼口香糖，违反了服务质量标准第（）项考核内容，应扣（）分。
单项选择题 无人售票车服务质量考核标准中规定，工作中不耐心解答乘客询问扣（）分。
单项选择题 无人售票车服务质量考核标准中规定，不正确使用报站器扣（）。
