判断题 抄催人员在抄表催费过程中借用客户物品不归还、损坏客户设施，按照客户意愿。派发相应工单。

判断题 客户反映通过营业厅申请居民新装，其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料，供电公司未按照规定日期装表送电，客户无投诉意愿，可降级处理。

判断题 客户按0键反映，其在3月5日前往当地供电营业厅申请居民新装业务，手续齐全，但直至4月10日没有人员给其安装电表，客户要求反映，应派发投诉工单。