单项选择题 配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

填空题 在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。

填空题 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。