多项选择题
《95598供电服务热线管理规范》明确队列监控要求：实时监察总队列长度、各组队列长度、（）等
A.等待时长 B.拨号时长 C.排队时长 D.振铃时长 E.放弃时长
多项选择题 《95598供电服务热线管理规范》明确话务接续监控包括哪些内容（）
多项选择题 《95598供电服务热线管理规范》明确话务质量监控包括哪些内容（）
多项选择题 各子公司市场营销部负责贯彻落实公司下发的关于供电营业厅、95598服务热线等服务渠道的各项管理制度，对（）；审批各地市供电局客户服务渠道整体规划建设，监督、指导地市供电局各种服务渠道的实施
