多项选择题
在送站前的离店服务环节，地陪提醒旅游者的注意事项包括（）。
A.行李是否已经托运 B.是否结清饭店的账目 C.妥善保管好个人的贵重物品 D.是否归还房间钥匙 E.是否有物品遗忘在客房内
多项选择题 导游讲解词可以采用的开篇形式有（）。
多项选择题 导游讲解词的特点有（）。
多项选择题 领队在带团过程中，需要保管的证件包括（）。
