单项选择题 对于殡仪服务对象的问题，能够解答的，殡仪服务员要当场给予答复和解决，并做好（）

单项选择题 有些殡仪服务项目和殡葬用品不符合殡仪服务对象的期待，殡仪服务对象的期望与对殡仪服务的实际感受出现了差距，殡仪服务对象就会不满意，就会提出问题。遇到这方面的问题时，殡仪服务员要（）。

单项选择题 对于殡仪服务对象提出殡仪服务性的一些问题，殡仪员应该（）进行解答，给出合理答案。