单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’服务标准中，以下属于’积极解答客户需求’情景下的标准应答的是（）
A.’您好，请问您办理什么业务？’ B.’XX先生\女士，我有什么可以帮到您？’ C.’我们这项业务主要是…’ D.’针对您办理的这项业务，请您在这里等候取号’
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）
