多项选择题
饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。
A.预订工作有章可循 B.处理预订纠纷的依据和规则 C.保护饭店自身的合法权利 D.满足客人要求，保护客人利益 E.有利于饭店的经营与管理
多项选择题 下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
多项选择题 预订宾客抵店前的准备工作包括（）。
多项选择题 下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
