判断题 一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。

判断题 CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘。

判断题 有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。