判断题 自营厅营业员在上班期间的基本服务要求站立迎候、耐心听说、沟通确认、专心办理、唱收唱找和起身相送。

判断题 在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务。

判断题 针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。