判断题 销售产品和服务应坚持匹配原则。（）

判断题 客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）

判断题 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

判断题 在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

判断题 星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）