多项选择题
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为； B.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话； C.末班车未提前做好广播； D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人； E.车站公告栏的内容与实际营运不符； F.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
多项选择题 下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。
问答题 简述组织乘客从员工通道出站的规定。
问答题 简述组织乘客从员工通道入站的规定。
