多项选择题
为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）
A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查 B.允许服务员下班后在客房区域逗留 C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励 D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
多项选择题 对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
多项选择题 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
多项选择题 下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是（）。
