单项选择题
服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。
A、市场调研 B、市场经理 C、客户经理 D、客户和消费者
单项选择题 督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。
单项选择题 督察考评是一种（）。
单项选择题 以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
