单项选择题 作为领导者一定要尊重自己上级领导的权威和下属、群众的（）

单项选择题 抓住人心，为化解矛盾冲突奠定了（）

单项选择题 从协调的角度看，影响人际关系最突出的因素是（）是否得到了满足。