单项选择题 （）是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

多项选择题 人们传播小道消息，是因为传言可以（）。

多项选择题 为了减少小道消息的负面影响，管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息，这些方式包括（）。