单项选择题
根据影响划分的冲突类型是（）
单项选择题 根据内容划分的冲突类型是（）
单项选择题 属于有效聆听的方法是（）
单项选择题 属于强化沟通能力的方法是（）
单项选择题 属于创造良好沟通环境的方法是（）
单项选择题 非正式沟通的缺点是（）
