多项选择题
请问导致小王困惑的真正原因是什么？（）
A．这个客人太吹毛求疵了 B．难道床上有一根头发，就说明这张床没有打扫干净吗？我们饭店的客房不用怎么打扫，都比我们家里要干净了 C．小王对高星级饭店清洁卫生标准的认识理解有误 D．小王对“客人永远是对的”这句饭店服务用语的认识理解有误 E．小王之前的生活环境与高星级饭店的差别导致她不能正确理解客人对卫生水准的要求
多项选择题 请问饭店可采取以下哪些措施处理此事？（）
多项选择题 请问该饭店可采取何种措施以改变此种状况？（）
多项选择题 请问下列哪些应该是斯塔特勒先生的处理意见是：（）。
