单项选择题 《关于规范部分柜面业务操作的通知（2015）-109号》规定，在保证风险可控的前提下，对于因老弱病残、意外事件等特殊原因，本人无法亲自办理业务的特殊客户，各营业网点应做到特事特办、急事急办，必要时可提供上门服务。如遇特殊情况，营业网点无法自行派出人员应第一时间向（）请示，不得推诿拖延。