多项选择题
饭店产品和其他行业的产品比较，其特殊性比现在（）
A.无形性 B.不可储存性 C.不可转移性 D.规模有限性 E.易波动性
单项选择题 处理顾客抱怨的方法不包括（）
单项选择题 下面不属于客户产生异议的类型的是（）
单项选择题 饭店内部推销主要指（）
