多项选择题 下列外部事件造成的损失中，属于操作风险损失的是：（）

多项选择题 近期，冒用客服电话骗取客户信息案件多发。不法分子一方面谎冒银行客服人员致电持卡人，骗取持卡人个人信息；一方面又谎冒持卡人向银行客服提出变更手机号码、临时增额等要求，进而通过网络快捷支付，达到非法占有持卡人资金或银行授信资金的目的。为此，你认为中国银行从哪些方面加强管理（）

多项选择题 你认为日常工作中以下哪些保护措施可以避免操作风险（）