单项选择题 品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定（），并尽最大可能使其具有操作性。

单项选择题 质量文化是企业文化的重要组成部分，企业运用广义质量概念时，质量文化趋近与企业文化。企业的（）是企业文化的核心要素，它们决定了质量文化发展的方向。

单项选择题 要使组织成员普遍养成良好的（），其基本手段只能是塑造良好的质量文化，达到以文化人、文化自觉的目的。