单项选择题 企业开展质量文化建设工作，应包括四个工作过程：质量文化定位，组织与管理，（），测量、评价与改进。

单项选择题 质量文化的核心内容和最高境界是（），其最能体现出质量文化建设的成果。

单项选择题 企业在建设质量文化的过程中，应遵循以下基本原则：（）、系统性、融合、独特性、过程方法、关注成效。