单项选择题
运输企业面向社会和消费者发布运价表、时刻表,属于企业的()。
A.物质环境B.信息沟通C.服务有形化D.有形展示
单项选择题 在市场竞争日趋激烈的情况下,运输企业要想保持或提高市场占有率,在实际工作中,可以推行CS倒金字塔式的管理模式,把()放在首位。