多项选择题 员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。

多项选择题 当乘客具有攻击意向时（）。

多项选择题 遇乘客携带物品过机安检后丢失时，以下说法正确的是（）。