维修项目确认时的话术要点是（）A.注意把握与客户的寒暄时机，拉近彼此距离B.结合DMS续保模块，确认保险信息C

多项选择题

维修项目确认时的话术要点是（）

A.注意把握与客户的寒暄时机，拉近彼此距离
B.结合DMS续保模块，确认保险信息
C.项目说明要清晰，让客户大概了解保养所做的内容
D.询问客户是否清楚，价格的说明一定要有耐心

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