判断题
客户反映用电检查人员工作过程给客户非口头承诺单,但一直未兑现,客户在无投诉意愿的情况下可派发意见工单。
正确
判断题 客户反映勘测人员在装表接电工作中存在搪塞、推诿行为,需要客户能提供户号或申请编号,才可以派发投诉工单。
判断题 客户反映勘测人员在工作过程中不执行首问负责制,搪塞客户,但受理过程客户无投诉意愿,可不派发投诉工单。
判断题 客户强烈投诉用勘测人员在用电检查过程中存在违规问题,但无法提供客户编号,仅能描述电费交至电力公司,该诉求应降级为意见。