判断题
主动积极:主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求,为了彰显工行的服务热情和真诚,也可代客户操作智能终端。
错误
判断题 根据现今汇率,在客户无预约的情况下,为居民客户取现900美元后仍可为其取1000港币。
判断题 挂有存折的灵通卡申请换卡换号后,存折还可以正常使用,只需要做二次绑定即可。
判断题 “行”“远”是“工”“诚”的前提,“工”“诚”是“行”“远”的结果,二者既各有侧重,又浑然一体。
判断题 存折忘记密码,柜员先帮客户重置密码在做注销交易。
判断题 对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题,未及时采取措施、组织整改,或整改不力的,属于未履行或未正确履行管理(领导)职责。