多项选择题
服务投诉包括（）。
A、服务人员的服务质量 B、服务人员的服务态度 C、服务人员的服务方式 D、服务人员的礼仪服饰
多项选择题 与网络客户进行沟通时，应（）
多项选择题 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）
多项选择题 网络消费者的群体特征包括（）。
多项选择题 网络市场调研报告的结构包括（）。
多项选择题 常用的统计分析方法有（）
