判断题 客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌属于三类有责投诉。（）

单项选择题 下列不属于二类有责投诉的有（）。

填空题 因车站、列车客运设备设施、便民设施损坏、故障，未及时有效处置造成乘客多人或重复投诉的属于（）投诉。