单项选择题 市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是（）。

单项选择题 某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。

单项选择题 企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。