单项选择题
当面接待客户投诉过程中，首要任务就是（）
A.给出解决方案 B.找当事人 C.记录 D.聆听
单项选择题 企业应该重视客户投诉的主要理由是（）。
单项选择题 企业对客户进行分级的主要依据是（）
单项选择题 对于没有升级潜力的客户，可用管理策略是（）
