判断题 卫生间的硬质石材墙面需定期使用偏碱性清洁剂进行清洗后，一定要用清水洗净，否则长时间会使墙面失去光泽。（）

判断题 饭店员工必须了解火警系统，熟知消防栓、灭火器及其他灭火用具的位置。（）

判断题 有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）