判断题 为了做好客户关系管理，良好的理念、技术和机制都是必不可少的。

判断题 客户关系是双方各自在与对方交往过程中累积的身心感受状况的一种描述，其本质就是心念.

多项选择题 实际的客户关系生命周期有四种模式，即早期流产型、（）。