问答题
与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？
1）须用手掩住口鼻； 2）转身背对客人； 3）之后向客人道歉
问答题 接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
问答题 酒店登记可以收的证件有哪些？
问答题 DND电话转接的要求是什么？
