单项选择题 某邮电产品质量的平均值为92.30，求得其反映质量不均匀的特征值标准偏差为2.17，则该产品质量控制图的上限应在（）之处。

单项选择题 市话障碍历时的平均值为38.6分钟，从某邮电产品质量的控制图可知，质量的平均值为89.60，控制上下限之间距离为7.26，则产品质量的标准偏差为（）。

单项选择题 在质量管理中欲抓住造成信函分拣差错的关键问题是什么，可使用（）。