多项选择题 由于银行的窗口服务是面向大众的，因此暗访记者也可能是邮政银行的客户群体，进入网点后具有以下特点（）。

多项选择题 以下属于暗访电话的应对原则的有（）。

多项选择题 记者采访主要有（）。