问答题
如何为客人提供加床服务？
（1）迅速答复客人，并告知加床收费标准； （2）通知客务中心将床加进房间； （3）加床前应检查床......
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问答题 总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
问答题 客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
问答题 新星级标准中对各星级宾馆服务质量的达标率要求是？
