问答题
前台问询员应该掌握的信息内容可归纳为哪几个方面？
①关于本饭店自身方面的信息；②关于交通方面的信息；③关于本地主要娱乐、购物、体育及观光场所的信息......
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问答题 饭店的行李保管服务分为几种？
问答题 用什么来衡量前厅工作人员的工作效率？
问答题 酒店服务应该遵循的心里原则？
