单项选择题 标杆管理是企业将自己的产品、服务、流程、绩效、管理模式等与同行业或者行业外的最佳实践进行比较，寻找差距，借鉴和学习他人的先进经验，不断完善和持续改进，提高竞争力和创造优秀业绩的一种动态过程。标杆管理按标杆的来源不同，分为（）。

单项选择题 精益生产是一种基于客户需求，以（）为核心，是企业以最少的投入取得最佳绩效的一种生产管理模式。

单项选择题 依据GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》，组织可运用（）对过程类评分条款进行评价。