单项选择题
现代银行员工职业化要求的基础是：（）
A.专业力和亲和力的融合 B.亲和力和领导力的融合 C.决断力和公信力的融合 D.专业力和领导力的融合
单项选择题 服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感觉，这种感觉就是（）
单项选择题 “三声”服务不包括哪以下哪一项（）
单项选择题 有下列违规行为之一的，给予直接责任人开除处分（）
